顧客にファンになってもらうにはどうしたらいいか？
そんなことを今日午前に相談に来られた、
株式会社オムニクスさんとディスカッションしました。


その中で大事なのは、
今の段階で熱狂的なファンは誰？
という問い。

オムニクスさんは高齢者向けの杖を販売しています。
杖先に独自開発したスプリング構造があり、
音もせず、手首にも負担が少ないやさしい杖となっています。

その杖を勝手に宣伝、営業してくれている
お客さんがいるんですよね。

そのお客さんを分解し、
なぜそこまで支持してくれているのか。
なぜ熱狂的なファンになってくれているのか。
大事な視点です。

成功事例の分析ですね。

案外、失敗は分析するけど、
成功事例をしっかり分析してないケースって多々あります。

オムニクスさんは、
そのお客さんを○○さんという個人名で、
すごく分析しています。

○○さんをいかに増やすか！
その人を増やせばいいんです。

ファンって大事です。

顧客にファンになってもらうにはどうしたらいいか？
既存のファンを分析しましょうってお話でした。

オムニクスさんのブログはコチラです！